Отключить продление
Новые списания прекратятся. Оплаченный Plus останется до конца своего срока.
Через бота или приложение
- Откройте свою подписку: команда /plus в боте или «Настройки → Помни Plus» в приложении.
- Нажмите «Отключить продление» и подтвердите.
- Проверьте состояние «Продление выключено» и дату окончания доступа.
Авторизация нужна, чтобы управлять только своей подпиской. Оператор поддержки не требуется. Если подписка не оформлена, автоматических списаний нет.
Что делает отвязка карты
Кнопка «Отвязать карту» также отключает продление и прекращает использование сохранённой связи с первоначальным платежом. Номер карты сервис не хранит. Оплаченный срок сохраняется.
Если платёж уже обрабатывается
Уже отправленная банку операция проверяется отдельно. Её нельзя считать отменённой до ответа провайдера. В истории оплаты можно увидеть результат; для возврата доступна поддержка Помни. Не отправляйте реквизиты карты и коды банка.
Если подписка оплачена Stars
Месячная подписка на 30 дней управляется также средствами Telegram. Годовой доступ в Stars не имеет автоматического продления. Действующий оплаченный срок сохраняется после отключения.